Marketing

Errores del marketing en los negocios y empresas

El pasado 28 de mayo tuvimos la oportunidad de presenciar en el 4to Congreso  Nacional de Mercadotecnia a Romeo Márquez, CEO de la agencia digital Gelattina. Él habló sobre los errores del marketing en los negocios y empresas.

Algunos de estos errores son los siguientes:

  • Demandar a los Fans: Romeo dio un ejemplo de la marca Nutella. Ésta demandó a una de sus fans por iniciar una campaña con el objetivo de establecer El Día Mundial de la Nutella (World Nutella Day), argumentando que no podía usar el logo ni el nombre de la marca.
  • Burlarse del consumidor: Un ejemplo claro  es el caso de VivaAerobus, cuando un empleado comienza a burlarse de los clientes.
  • Falta de sensibilidad: las empresas deben optar por no ser arrogantes y ser sensibles con los consumidores.
  • “Insultar” a la mamá: evitar difundir mensajes que hagan alusión a mensajes en contra de las mamás.
  • Insultar a los consumidores: la comunicación de la marca debe ser acorde a lo que quiere comunicar y al target de la misma. Por ejemplo, la marca Nivada lanzó una campaña que causó polémica en redes sociales.

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  • No engañar: Evitar publicidad engañosa. Tal fue el caso del comercial del celular Nokia Lumia.
  •  Errores en el branding: Las marcas, principalmente las que ya tienen tiempo en el mercado, deben pensar muy bien si cambian o no su esencia. Tal fue el caso de Gap, que quiso cambiar su logo, pero al recibir críticas retomó el que tenía.

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  • Fingir quién eres: Las marcas deben evitar realizar acciones que pongan en duda su identidad.
  • Error en la ortografía: La ortografía es esencial para generar credibilidad con el cliente. Un ejemplo claro fueron los errores que cometió el Community Manager de Publimetro.
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  • Abuso de #Hashtags: es molesto encontrar mensajes que sobrepasen la cantidad de hashtags.

Para evitar estos errores es necesario: siempre ser honestos, saber reconocer errores , pedir disculpas  y siempre estar alerta de las necesidades del cliente.

errores

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